KEBUMEN, Kebumen24.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Perumda Air Minum Tirta Sentosa Kabupaten Kebumen. Salah satunya melalui kegiatan Pembinaan Karyawan dan Training Motivasi Capacity Building yang diikuti sebanyak 136 karyawan di Trio Azana Style Hotel, Jumat (17/4/2026).
Kegiatan ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam memperkuat kapasitas sumber daya manusia (SDM) dari berbagai lini jabatan, sekaligus mendorong peningkatan kinerja di tahun 2026.
Direktur PDAM Kebumen, Zein Musta’in, menyampaikan bahwa pelatihan ini diharapkan mampu menumbuhkan semangat kerja dan profesionalisme karyawan, sehingga target perusahaan dapat tercapai bahkan melampaui rencana kerja yang telah ditetapkan.
“Hari ini seluruh karyawan mengikuti pembinaan dan training motivasi capacity building. Kami berharap target 2026 dalam RKP tidak hanya tercapai, tetapi juga bisa melampaui,” ujarnya.
Mengusung tema “Karyawan yang Handal dan Berdaya Dalam Mewujudkan Pelayanan Air Minum Aman Kepada Pelanggan Dengan Mengutamakan 5K-TA,” kegiatan ini menitikberatkan pada lima prinsip utama pelayanan, yakni kualitas, kuantitas, kontinuitas, harga terjangkau, serta kemudahan pelayanan.
Selain itu, perusahaan juga menargetkan peningkatan tekanan air kepada pelanggan hingga mencapai 3 sampai 5 meter sebagai bagian dari peningkatan standar layanan.
Untuk memperkaya wawasan dan motivasi peserta, kegiatan ini menghadirkan motivator Herawati dari Citra Emas Yogyakarta yang memberikan materi pengembangan kapasitas diri dan peningkatan etos kerja.
Tak hanya fokus pada penguatan SDM, PDAM Kebumen juga terus mendorong inovasi melalui modernisasi dan digitalisasi sistem pelayanan, mulai dari proses pengolahan air, kontrol kualitas, hingga pelayanan pelanggan berbasis teknologi.
“Hal ini juga sejalan dengan arahan Wakil Bupati agar pelayanan semakin modern dan berbasis digital. Kami optimistis bisa mewujudkannya secara bertahap,” jelas Zein.
Dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, PDAM Kebumen juga menargetkan respons cepat terhadap aduan masyarakat. Penanganan awal diharapkan dapat dilakukan maksimal tiga jam setelah laporan diterima.
“Kami ingin respon lebih cepat. Tidak hanya 1×24 jam, tetapi maksimal tiga jam sudah ada penanganan awal di lapangan,” tegasnya.
Melalui kegiatan ini, PDAM Kebumen berharap kinerja karyawan semakin optimal, sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Di sisi lain, capaian prestasi perusahaan berupa opini Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) selama 14 tahun berturut-turut dari kantor akuntan publik independen diharapkan dapat terus dipertahankan. (K24/Ilham)
Eksplorasi konten lain dari Kebumen24.com
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
