KEBUMEN, Kebumen24.com – Untuk meningkatkan kemampuan para karyawan dibidang pemasaran berbasis teknoligi, Perumda Air Minum Tirta Bumi Santosa Kabupaten Kebumen menggelar Training Marketing Digital Strategi. Acara menghadirkan 3 wartawan sebagai narasumber, yakni M Tohri dan Hantoro dari Media Kebumen24.com, serta Ketua PWI Kebumen Supriyanto.
Kegiatan berlangsung di Aula Kantor PDAM setempat, Senin 17 Juli 2023.Training diikuti seluruh Kabag Kasi, serta para karyawan khususnya bidang pemasaran.
Direktur PDAM Tirta Bumi Santosa Kabupaten Kebumen Zein Mustain menjelaskan, kegiatan ini bagian dari upaya mewujudkan pelayanan yang prima dan responsif. Termasuk untuk meningkatkan pemasaran dan pelayanan yang cerpat berbasis online.
‘’ Jadi kegiatan semacam ini sering kami lalukan, tujuannya tidak lain adalahagar para karyawan bisa lebih inovatif dan kreatif memamfaatkan teknologi dunia digital, dengan harapan PDAM Kebumen lebih dikenal luas, jumlah pelanggan meningkat dan layanan jadi cepat dan responsif, Ini Juga untuk penanganan jika komplain pelanggan, maka langsung kami tanggapi,’’ujarnya.
Lebih lanjut Zein menyampaikan, kegiatan ini juga selaras dengan inovasi transformasi digital dalam hal peningkatan pelayanan terhadap pelanggan. Baik dalam sistem pembayaran, aduan, dan kecepatan dalam setiap penanganan di lapangan.
“Berkaitan dengan tata administrasi kita juga sudah melakukannya, bukan hanya hard copy dan soft copy guna memudahkan pencarian dokumen atau administrasi domumen penting perusahaan. Di PDAM pendaftaran pelanggan baru dan pembayaran semua juga sudah dilakukan secara online, termasuk penanganan aduan,” terang Zein.
Disebutkan jumlah pelanggan hingga akhir Maret 2023 sebanyak 35.106 Sambungan Rumah (SR) di 22 kecamatan. Sedangkan kecamatan yang belum terlayani adalah Sadang, Padureso, dan Karangsambung.
Adapun target keuangan tahun 2023 yang direncanakan naik Rp5,3 miliar (sebelum pajak) menjadi Rp4,1 miliar (setelah pajak). Untuk efektivitas penagihan akan menjadi 99% dan pemasangan sambungan rumah sebanyak 2.770 unit.
Selain itu, Perumda Air Minum Tirta Bumi Sentosa di tahun 2023 juga mengikuti Program Hibah Air Minum Berbasis Kinerja (HAMBK). Ini meliputi enam indikator kinerja yaitu Rencana Bisnis (RB), Air Tidak Berekening (ATR), Efisiensi Energi (EE), Rasio Operasi (RO), Kontinuitas Air (KA), dan Kualitas Air (KuA).
Berdasarkan tabel Kinerja BUMD Air Minum tahun 2022, Perumda Air Minum Tirta Bumi Sentosa ada di peringkat 17 dari 389 PDAM untuk skala nasional. Serta peringkat 4 dari 35 PDAM untuk skala provinsi.
Disisi lain Zein menjelaskan bahwa selama ini Deviden Perumda Air Minum Tirta Bumi Santosa Kabupaten Kebumen ke Pemerintah Kabupaten selalu mencapai target. Dimana, dalam RKAP 2022 sebesar Rp 2,033 milyar.
Zein mengatakan, Proyeksi ini sampai akhir Desember 2022 melampaui target menjadi Rp 2,11 miliar naik dibanding tahun 2021 hanya sebesar Rp 2,026 miliar. Secara target terlampau menjadi 104,22%
Untuk tahun 2023 ini pihaknya menargetkan deviden yang diberikan kepada Pemda jauh melebihi target dari tahun 2022. Sebagai perusahaan milik daerah, pihaknya tak bisa 100 persen berorientasi pada bisnis semata, namun lebih utama tanggungjawab sosial yang harus dipenuhi.
‘’Sesuai dengan tagline atau semboyan kami, yaitu “Mboten Kondur Sakderenge Mancur, Ora Bali Sekdarunge Mili”. Jadi kami akan terus memberikan pelayan terbaik kepada masyarakat.’’imbuhnya.(K24/*).
Eksplorasi konten lain dari Kebumen24.com
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.