KEBUMEN, Kebumen24.com – Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Kebumen resmi meluncurkan inovasi layanan digital berbasis CERIA (Cepat, Efektif, Responsif, Inovatif, dan Akuntabel), Senin pagi, 21 Juli 2025. Peluncuran dilakukan dalam Apel Pagi di halaman kantor Kemenag Kebumen dan menjadi momentum penting dalam transformasi layanan publik berbasis teknologi.
Inovasi ini merupakan bagian dari proyek perubahan yang diusung oleh Kepala Subbagian Tata Usaha Kemenag Kebumen, H. Makruf Widodo, dalam rangka Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Angkatan XXVII di Balai Diklat Keagamaan Semarang.
Dalam sambutannya selaku pembina apel, Makruf menyampaikan pentingnya transformasi layanan publik seiring perkembangan teknologi dan tuntutan masyarakat yang semakin tinggi.
“Saya memilih akronim CERIA agar pelayanan yang kita berikan bisa dilakukan dengan semangat yang ramah, cepat, dan responsif. Ceria bukan hanya nama, tetapi semangat kita dalam melayani,” ungkapnya.
Ia menjelaskan bahwa konsep CERIA lahir dari hasil evaluasi atas sejumlah persoalan pelayanan publik di lingkungan Kemenag Kebumen, termasuk masukan dari masyarakat. Dari situlah lahir sebuah sistem pelayanan digital yang diharapkan mampu menjawab kebutuhan publik secara cepat dan efisien.
Salah satu terobosan unggulan dari program CERIA adalah hadirnya Chatbot Layanan Otomatis bernama Info Layanan Ceria Kemenag Kebumen, yang bisa diakses melalui WhatsApp resmi di nomor 0856-4326-7625. Cukup dengan mengetik “Infor”, masyarakat akan langsung diarahkan untuk mendapatkan berbagai informasi pelayanan secara otomatis dan instan, kapan pun dibutuhkan.
Makruf menekankan bahwa transformasi ini bukan semata urusan aplikasi digital, melainkan cerminan komitmen seluruh ASN di Kemenag Kebumen untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Setiap ASN adalah pelayan masyarakat. Maka, kita harus melayani dengan hati, dengan teknologi, dan tentunya dengan senyum ceria,” tegasnya.
Dengan diluncurkannya layanan digital CERIA, Kemenag Kebumen menegaskan diri sebagai institusi yang modern, adaptif, dan siap menjawab tantangan zaman. Masyarakat pun kini memiliki akses yang lebih cepat, mudah, dan transparan terhadap berbagai layanan keagamaan dan administrasi yang disediakan.9K24/*/Humas Kemenag Kebumen).
Eksplorasi konten lain dari Kebumen24.com
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
