KEBUMEN, Kebumen24.com –Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran yang signifikan dalam perekonomian global. Namun, UMKM sering kali menghadapi tantangan dalam mencapai kesuksesan yang optimal.
Salah satu tantangan utama yang dihadapi oleh UMKM adalah akses terbatas ke pasar dan sumber daya pemasaran yang terbatas. Namun, dengan perkembangan teknologi digital dan pertumbuhan internet, pemasaran online telah menjadi solusi yang efektif dan terjangkau bagi UMKM untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan pertumbuhan mereka.
Seiring dengan pertumbuhan e-commerce dan pergeseran perilaku konsumen yang lebih cenderung menggunakan internet dalam mencari produk dan layanan, UMKM perlu mengadaptasi diri dan memanfaatkan potensi pemasaran online untuk mencapai audiens yang lebih luas. Dengan strategi pemasaran online yang tepat, UMKM dapat mempromosikan merek mereka, meningkatkan visibilitas, dan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi.
Media sosial juga dapat mempunyai fungsi potensial dalam bisnis yaitu mengidentifikasi pelanggannya, mengadakan komunikasi timbal balik, membagikan informasi untuk dapat mengetahui obyek yang disukai pelanggan, kehadiran pelanggan, hubungan antar pelanggan berdasarkan lokasi dan pola interaksi, reputasi perusahaan di mata pelanggan dan membentuk kelompok antar pelanggan. Distribusi yang didukung oleh teknologi pun mampu meningkatkan kuantitas produk untuk sampai ke tangan konsumen.
Masalah yang Dihadapi
Setiap perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan penjualannya, selalu berusaha untuk menghasilkan produk yang lebih baik, sehingga memberika daya jual yang lebih dibandingkan produk lain.
Hal ini ditujukan untuk mempertahankan pasar dan meningkatkan penjualannya serta memberikan hasil yang terbaik untuk para konsumen. Dunia marketing atau pemasaran pada saat ini sangat terpengaruh oleh kemajuan dunia teknologi digital yang membuat semakin canggih dalam penerapan bidang marketing.
Tetapi, meskipun kemajuan dari teknologi tersebut dapat membuat pengusaha lebih dekat dengan konsumen serta lebih mudah dalam mengetahui keinginan konsumen, masih ada beberapa tantangan pemasaran yang harus dilewati, seperti desain foto marketplace kurang menarik dan trategi konten.
Pemecahan Masalah
Pemecahan masalah dalam suatu bisnis perlu dilakukan untuk memperbaiki kondisi buruk perusahaan. Merekuirtmen karyawan yang ahli pada bidang marketing media online.
Penting bagi sebuah UMKM untuk memiliki orang yang ahli dan memiliki pemahaman terkait pemasaran digital, karena UMKM ini terbilang sudah cukup baik dalam menjalankan penjualan pada media online tinggal kurang dalam bagaimana mengembangkan media online tersebut dan tidak stuck pada apa yang sudah bisa dilakukan.
Jika hanya mengandalkan pemilik yang mengembangkan maka itu akan kurang berkembang pesat karena yang pasti pemilik tidak hanya fokus pada perkembangan media onlinenya saja tetapi harus fokus terhadap yang lainya contohnya seperti fokus terhadap masalah keuangan, dan produksinya maka dari itu UMKM ini sebaiknya memperkerjakan orang yang memang ahli dalam bidang digital marketing agar dapat lebih berkembang pesat atau berjasama dengan jasa fotografer yang ahli untuk mempercantik desain foto pada marketplace.
Manfaat Pemasaran Online
Media sosial mempunyai pengaruh yang sangat besar, masyarakat lebih cepat menerima informasi lewat internet. Dengan akses yang mudah dan cepat hal ini dimanfaatkan oleh para pengusaha kecil UMKM untuk lebih berani mempromosikan produk-produknya karena jaringan internet sangat luas dan tidak ada batasan waktu dan wilayah hingga menjadikan media pemasaran yang efektif.
Oleh karena itu media sosial dapat dijadikan sebagai alat untuk mengembangkan dan mengoptimalkan usaha terutama usaha mikro kecil menengah (UMKM) khususnya untuk mempromosikan usaha-usahanya.
Manfaat pemasaran dengan media online antara lain: murah dan efisien, tidak terbatas oleh waktu, menjangkau pasar lebih luas, meningkatkan image perusahaan dimata para konsumen, memberikan nilai lebih untuk menghadapi persaingan bisnis yang ada, mengurangi biaya pemasaran, lebih tertarget dan biayanya relatif lebih rendah dibandingkan biaya pemasaran offline, memudahkan pelaku usaha untuk menjalin hubungan dengan para konsumen melalui kotak saran atau ruang komentar, meningkatkan loyalitas konsumen.
Mengutakan Kepuasan Pelanggan
Lingkungan bisnis yang sudah menggunakan strategi pemasaran modern, hal penting yang dilakukan adalah memastikan bahwa mereka memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan mereka untuk mempertahankan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, dapat membantu perusahaan mempertahankan pelanggan, meningkatkan citra merek, dan mencapai keberhasilan jangka panjang.
Kepuasan pelanggan adalah ukuran sejauh mana pelanggan merasa puas atau tidak puas dengan produk atau layanan yang mereka terima, karena dapat mempengaruhi citra merek, reputasi, dan kesuksesan jangka Panjang.
Kualitas layanan merupakan kriteria penting dalam menilai kinerja UMKM. Kualitas layanan meliputi keandalan, responsivitas, jaminan, empati, dan kemampuan dalam memberikan layanan yang diinginkan oleh pelanggan.
Keluhan pelanggan dapat menjadi petunjuk bahwa ada masalah dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Oleh karena itu, penting untuk menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif agar pelanggan merasa dihargai dan diperhatikan
Trend Perkembangan Pasar
Perkembangan zaman yang semakin canggih menyebabkan munculnya media pasar baru yaitu melalui media online, salah satunya adalah online shop marketing, dimana konsumen sangat dimanjakan dengan tersedianya berbagai macam barang yang dijual melalui suatu marketplace.
Hal tersebut merupakan trend saat ini yang harus diikuti apabila para pelaku usaha ingin mengambangkan dan memperluas sementasi pasar, karena hal tersebut sangat mendukung bagi para pelaku usaha dalam menjalankan bisnisnya serta memudahkan para konsumen memilih berbagai jenis barang atau jasa.
Menurut data Facebook tahun 2020, 74% pengguna internet di Indonesia menggunakan ponsel pintar. Hal ini berimbas kepada tren pemasaran jauh sebelum pandemi, apalagi tren pemasaran sebenarnya sudah beralih dari transaksi konvensional menjadi transaksi digital dengan bertambahnya fitur uang non tunai di marketplace seperti Gopay atau lahirnya aplikasi khusus seperti OVO, Dana, Sakuku dan sejenisnya.
Ditulis : Tania Mu’minatus Sholikhah ( Mahasiswa S1 Program Studi Manajemen Universitas Putra Bangsa) Dosen Pembimbing Aris Susetyo., SE., MM., Ak., CA
Eksplorasi konten lain dari Kebumen24.com
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
